2017年营销人需要思考的6个问题

AI、VR、AR等技术正在投入使用,社交媒体内容不断出现新的营销形式,DTC模式越来越受到青睐,广泛覆盖和定向推广之间的选择又在改变……2017年将至,营销人员将面临新的问题。

AI聊天机器人可以为你的品牌做些什么?

聊天机器人将成为各品牌涉足人工智能的下一步,尤其是在服务领域。

2017年,市场洞察、聊天机器人、个人助理、优化媒介购买将会成为AI在市场推广方面发挥作用的主要领域。

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许多具有数据储备的客户已经开始通过各种方式去应用AI。

例如,英国保险公司Aviva在责任分析和媒介优化方面应用了机器学习技术;荷兰金融机构ING已经使用了“深度学习”技术来实现他们的创意项目“下一个伦勃朗”。

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VR或AR技术能为你的品牌增添哪些体验?

VR和AR技术带来了与消费者互动的新方式,并且更好地与品牌体验契合。

当广告的投放空间变得越来越拥挤,当一些消费者选择拒绝接受推广信息,VR和AR为传递品牌体验提供了开辟了新的通道。

随着国际通信品牌比如Facebook、谷歌和三星在VR平台和头戴设备上的投入,人们期待多年的VR将成为切实可行的主流市场开拓工具。

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与此同时,AR也不是一个新技术了,在2016年Pokémon Go的兴起中起到了关键作用。

这两种技术正在被越来越多地成功应用。百事公司极度产品的“不可思议”活动运用AR设备作为特技来反映活动主题。Lockheed Martin公司的“火星考察”活动,通过屏幕在一辆校车上演示,展现了VR技术可以在没有头戴设备的情况下进行使用。

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你制作的社交化视频内容是不是太多了?

P&G从社媒“垃圾陷阱(crap trap)”中脱身转向质高量少的视频。

社交化视频正在作为一种内容营销形式经历着数量上的大幅增长,这种增长将在2017年延续。越来越多的品牌正在尝试视频直播,这种形式在有独家内容或者具备新闻价值,又或者是有问答这种可以让观众实时参与其中的环节时往往效果最好。

像Tesco和Dunkin’Donuts这些品牌已经认识到社交型视频观看中的局限性和机遇。2017年一个主要的挑战就是如何衡量视频推广的实际效果,尤其是在Facebook夸大观看次数的消息被公布之后。

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你是否忽视了“dark social(暗社交)”?

通讯应用的崛起意味着大量的各类信息正在闭合的频道中被分享或讨论。

人们在社交媒体上花的时间在增加,但这类平台也越来越封闭或是把营销人员挡在圈子外面,而不是开放透明的。

WhatsApp, Facebook Messenger, Line和微信,它们的兴起为“暗社交”提供了温床。

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“暗社交”对营销人员有两个主要的启示:

1. 对社交聆听技巧以及对追踪“开放的”社交平台内有用信息的质量可能有一些影响;

2. 可能会从“实时”社交策略向采用会话机制的方法转变。

各品牌仍然在试验将“暗社交”平台作为市场推广渠道:

比如,厄瓜多尔的AXE公司在运用WhatsApp的对话功能时取得了不错的效果。同样,MTV India公司也探索了将“暗社交”作为一种调研工具的可行性。

你是否需要一个DTC(直面消费者)策略?

各品牌在寻求连接消费者的新途径,否则会被竞争者的新模式击败。

越来越多的食品和快速消费品等行业的品牌在关注DTC(direct-to-consumer直面消费者)的机会。这种越过或者最小化中间环节的方式使得品牌可以和顾客建立一个直接的联系。

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低成本的初创公司通过“以顾客为导向”打乱了老的商业模式。这就是互联网商务:新型应用,订阅服务和吸引人的具有品牌文化的社交平台激励了冲动型消费,以其无缝衔接的交易方式带给顾客个性化的体验。

现有品牌面临的挑战是如何对于这种新模式做出反应:

联合利华用十亿美元收购Dollar Shave Club表现出他们确实很重视这些。

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未来一年是这些老品牌进行探索的关键时期。举个IZZE的例子(百事旗下的一种饮料),已经在Instagram上尝试了“Like2Buy”按钮,他们早先还采用了Amazon Dash按钮来吸引“千禧一代的潮人”。

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应重新重视媒介的reach(覆盖率)吗?

“覆盖率”和“数据导向的定向推广”之间正在进行一场“智能战争”。

P&G公司决定削减Facebook上的定向广告,这让人们想问怎样能在“智能战争”中最高效地进行市场营销?许多快速消费品品牌都认为重新重视覆盖率(reach)将促进销售增长。

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士力架的一场全球活动采用了长期、覆盖率导向的策略并取得了成功;

另一方面,经济学人的一场数字化活动也获得了非常积极的效果。

文章来源:ipsos益普索  

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