胖鲸优选:公众号粉丝有了,该如何提升互动率和转化率呢?

一个拥有30万粉丝的公众号,即使每天只有10%的用户与你产生一次简单的互动(例如点击一次菜单),每年都将产生1000万条以上的庞大数据。这些粉丝从哪里来?他们是谁?为什么关注我?我推送的内容是不是他们感兴趣的东西?我想要引流,内容很好,但转化率为什么总是很低?

在管理并运营微信公众号时,几乎每个品牌主和营销服务商都无法避开这些问题。投入大量成本获取的用户,究竟该如何运营和管理才能留住他们,并把他们变成品牌的忠实消费者呢?胖鲸从诸多Social CRM平台中精选出具有强大技术背景和服务大体量用户经验的烽火台。

关于烽火台

Parllay是一家由数字营销专家和前微软广告部门高管共同创建的具有全球视野的营销科技公司,以前沿的营销科技为全球知名企业提供卓越的移动社交营销解决方案。公司总部位于北京,在苏州、美国西雅图设有分公司,先后开发了基于Facebook、Twitter、微信的营销平台,同时也是微信开放平台认证开发者。

烽火台是Parllay中国拥有自主知识产权的微信CRM营销平台。2014年正式发布后,已经成为包括米其林、人头马以及方太多个全球顶级品牌的首选微信客户管理平台,帮助品牌实现区域性营销、CRM系统集成、全渠道营销、提升品牌忠诚度等营销目标。并已与蓝色光标、伟门、QUMIN趣民、实效数位等多家数字营销/广告/公关公司达成合作。

核心优势

  • 精准而完整的用户洞察

烽火台从二维码数据追踪、用户细分分析、移动网页追踪及分析、公众号内行为记录、行为漏斗分析及留存分析这六大维度,为品牌主提供精准而完整的用户洞察。通过数据帮助品牌了解粉丝从哪里来,他们是谁,他们做了什么,为什么会这么做,品牌该如何做才能提升转化率,以及做什么才能留住用户。

  •  个性化营销

只有量体裁衣、千人千面的沟通方式才能真正赢得用户。基于数据的精准用户洞察,使烽火台有能力为用户提供个性化体验。

通过为用户自动生成标签,品牌可以针对细分用户精准定向发送内容。并可预测用户行为,辨别可能取消服务的用户,及易转化用户,有针对性地推送内容及活动,提高留存率和转化率。

  •  客户服务

烽火台可支持企业一键接入100名客服坐席,支持电脑+手机端多设备接入。通过自动转接、离线留言、对话分配及常见问题智能回复等功能,提升企业客服能力。

  •  公众号矩阵管理

支持在一个集团公司下增加无限量分支机构,支持多个公众号的接入管理。组织机构间数据完全独立,并可分组分模块设置权限。一个企业的多个公众号可以使用一套企业素材。

  •  企业级程序接口(API)以及数据交换能力

通过API的集成可以快速接入第三方开发项目,大幅降低研发成本;数据的导入与导出能力也为更加深入的数据处理提供了前提条件。如可通过接口将访问微信公众号的用户信息分享给第三方集成商。

 

服务客户

人头马REMY MARTIN,米其林Michelin,方太FOTILE,Pret a Manger,人人贷等拥有10万级以上微信粉丝的品牌客户。

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什么企业适合用?

适合拥有成熟的线下销售渠道,微信公众号的定位为客服、销售(网站引流)或内容营销,微信公众号的粉丝达到10万以上或有管理粉丝的需求的品牌,或为客户提供微信运营服务的大型数字营销机构。

烽火台SCRM版本说明

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常见问题

Q:是否可以提供定制化服务?

A:针对客户的微信合理新需求,烽火台可以免费升级产品(只对付费客户)以满足其营销需要。比如方太和福特汽车,需要利用微信做客服,烽火台快速升级并整合了微信多客服插件,使客户快速拥有100个坐席同时在线的完整客服能力,并且将标签能力扩展到多客服上。使系统可以快速识别在于客服人员沟通过程中的需要重点跟进的人员。

Q:烽火台的SCRM系统可以与我现有的CRM系统进行整合吗?

A:可以。烽火台帮助多个品牌成功将20万+微信客户数据成功与企业CRM对接,丰富客户数据库。

关于胖鲸优选

针对品牌主及营销代理商在营销上多样化的需求,胖鲸智库从媒介、平台、数据、技术等维度切入,从上百个不同资源中精选出值得关注并立即可以合作的优质资源,帮助胖鲸智库会员开拓更多创新可能以及大大降低获取与前期沟通成本。我们提供优质产品资源推荐,与前期的问题诊断与疑难解惑的早期咨询服务。

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