品牌移动营销创新指南2015-2016

于移动营销的丰富实践与深度研究,胖鲸智库与新网迈联合发布《2015-2016年度品牌移动营销创新指南》。

作为独立的第三方营销智库,胖鲸智库分析师与来自品牌主、代理商的顾问进行深度沟通后,从上百个案例中筛选出优秀的移动营销实践。同时,报告通过洞察提炼与经验学习解答了四大核心问题:如何利用移动大数据实现品牌信息精准达到?如何将互动策略贯穿到线上与线下的整合实践中?如何将销售融入场景,并优化转化路径?如何实现顾客服务的移动化与个性化?

移动大数据,帮助品牌实现信息精准到达

消费者手中的每台移动设备时刻产生着海量信息并沉淀数据,让今天的品牌能够前所未有的了解消费者的精准画像。因此,品牌不仅能够精准选择信息投放的渠道、设计最佳的信息传播路径、提升跨平台信息投放的效率,并且能够提供目标消费者感兴趣的信息,从而避免在信息精准到达的同时引起消费者反感,保证消费者对信息的关注与兴趣,并促进转化。

(如何通过精准投放提升品牌知名度,参见案例平安一账通,微信游戏跨界整合营销。该作品在2015MMA中国无线营销大奖中摘取媒体策略跨移动整合金奖)

打造整合互动体验,赢了参与又赚了口碑

今天的品牌可以随时随地与消费者进行对话、促成交易,如果品牌能够找到与产品契合的消费者兴趣点,通过共同的话题、活动、产品与消费者成为朋友、让消费者相互结为伙伴,这样的关系沉淀所形成的品牌粉丝群体,将是品牌的宝贵财富。值得注意的是,线上的对话不应该是孤立的。建立线上与线下的完美连接,结合消费场景为消费者打造全面的互动体验,将能够带来更加深入的参与、更大的声量和更高的转化。

(如何打造线上与线下整合的互动体验,参见案例安踏,通过马拉松项目卷入目标人群并提升专业形象,该作品在2015MMA中国无线营销大奖中摘取营销策略品牌影响力金奖)

图:消费者参与品牌互动的原因

将销售与场景紧密结合,并优化转化路径

当品牌了解了消费者的实时需求,并提供匹配实时场景的信息与解决方案时, 品牌与消费者之间的所有对话都会变得自然,销售转化也会变得流畅。重要的是,设计简洁、清晰的购买转化路径。不要让消费者迷失在移动的迷宫中,为消费者从商品搜索到下单支付的全过程提供明确的通道与清晰的指引,并利用移动技术帮助消费者更加简短、快捷地完成每一步转化。

(从热点话题到完成购买的成功转化,参见案例麦当劳:新麻麻黑甜筒上市互动营销战役,该作品在2015MMA中国无线营销大奖中摘取技术应用-O2O创新银奖)

 

图:优化消费者购买转化路径

顾客服务的移动化与个性化

消费者的购买行为越来越紧密的与智能移动终端关联在一起,不论是购买前的搜索、逛店铺时的扫码还是购买后的晒单,每一个购买行为都与移动终端密切相关。当移动终端成为消费者身体的延伸,品牌的服务也应搭载于移动终端成为消费者的私人助手贴身管家并且,今天的品牌就像消费者的大脑, 能够了解他们的需要、兴趣、偏好,并能够据此提供定制的内容与服务。

(基于大数据的精细化粉丝管理,参见案例多美滋,基于数据的个性化顾客关系管理。)

正如新网迈CEO Gordon所言,移动营销可能是中国唯一一个会领先于欧美的市场的产业,这块市场在中国是方兴未艾,也是未来投入与创新重要领域。未来,移动互联网将持续推动对营销行业的改造。如何适应移动营销的新规则?如何从消费者洞察、策略制定、创意发展、媒介策略、效果评估、商业模式等多方面成功变革与创新?期待您走进胖鲸智库与新网迈关于移动营销的深度洞察与前沿探索。

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