瑞意恒动CTO洪卫林:品牌投自媒体广告如何不花“冤枉钱”?

似乎,每隔一段时间,互联网领域就会爆发一场“技术革命”,而由此衍生的媒介载体必定会在社会化营销领域掀起了一场“流量”之争。那么,作为驱动这一切的推手,技术在社会化营销中究竟扮演着怎样的角色?2017年,技术又将推动社会化营销领域发生哪些变革?带着这些疑问,小编采访了瑞意恒动CTO洪卫林,他是这样回答的……

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久其数字传播旗下瑞意恒动CTO洪卫林

Q:2017年瑞意恒动产品体系会有什么样的变化?技术在瑞意恒动即将打造的“效果营销”中,如何发挥作用?

A:产品体系的大融合,爆发整体优势

其实从2016年底开始,我们已经在打造EMA社交营销智能化平台,这个平台在未来完全会是一站式SAAS模式。届时广告主可以自发到平台上发需求,然后由流量主接单。在这个过程中,我们会根据实际情况进行把控。需要把握的第一个维度是内容,因为内容带动传播,对传播效果进行监测,才能识别出那些带来最好效果的流量主,聚集优质流量主到平台上。

第二个维度则是效果营销。一方面进行CPA注册类监测,通过留存引导流量的数据识别出效果佳的流量主,进行派单,扩展流量主接单渠道。另一方面,要进一步甄别更好的流量主,进行商品售卖层面的营销推广,以内容驱动效果销售。与此同时,平台会简化流量主的运营方式,流量主只负责产生订单,其他部分的跟进工作都由EMA平台完成。

由KOL演变而来的EMA平台,将实现瑞意恒动产品体系的一个大融合,在保留微动、CRM,以及商城独立发展能动性的前提下,进一步发挥整体优势。一方面,在业务层面,拓展自媒体平台的销售渠道和推广范围,将“效果”囊括到产品体系中。另一方面,在公司层面,EMA平台拓展产品线但不增加人力成本,进一步在节约成本的前提下扩充公司的营业模式。

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瑞意恒动服务品牌客户

Q:行业内,技术是如何驱动社会化营销的,产品(或者说技术)在社会化营销闭环扮演怎样的角色?

A:技术驱动社会化营销的各个环节

首先我们必须明确一个大前提,没有互联网就不会有社会化媒体,更不会有社会化营销,所以社会化营销首先是依托于技术产品产生的,驱动其业务发展还需要技术的持续推动。随着互联网的发展,在社会化的大环境中,社交空间、时间的维度被整体放大,用户UGC内容频出,作为个体的品牌主很难跟上大环境发展。过去,品牌主更多靠经销商跟客户沟通或从单一数字渠道做传播,却发现很难直观掌握用户心理或识别客户和用户,所以CRM变得很重要。但是要突破传统CRM业务层面的阻碍,必须依靠技术去推动进化。

消费互联时代为用户提供了多样消费选择的权利,促使其需求个性化程度逐渐提高,因此品牌深入到产业链条上,来继续满足用户日益增长的个性化需求,进而延伸到产业互联时代,也就是我们所说的互联网+。在这样的背景下,企业越来越重视市场,重视营销,因为人类的诉求在前进,社会在进步,品牌主发现传统的销售“单维作战”的方式已经无法与营销“多维集团化作战”处在同等量级进行抗衡。通过营销手段,可以快速掌握用户流量动态,进而指导销售部门进行资源倾斜,所以从前的营销只做传播,现在的营销既做传播又可以带动销售,而这一切都源自技术的推动。

在社会化营销闭环中,技术起到驱动引擎的作用。一次次的营销活动结束后,SCRM可以沉淀到更多的用户数据,使用户画像更加清晰,从而有效地引导消费者在适当时机进行二次消费。

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社会化营销闭环

Q:微信小程序于今年1月正式上线,瑞意恒动技术平台会否借鉴或以此为依托进行新的尝试?

A:APP荣光渐褪,小程序将引领热潮

小程序就像现在的APP又像一种特殊的H5,是用户、体验、媒介等的载体。做APP的公司有很多,但是推广APP却很难,因为用户面对大量同质化的APP选择以及时间成本、空间成本的考量。当用户面对的选择增多时,自主权力提高,会挑选相对而言性价比最高的,也就是我曾经提过的“用户主权”。而小程序轻量级的设定,用完即走,更加符合用户内心诉求,顺应人们的生活方式,这也是技术在驱动社会化营销发展,我很看好小程序。

有很多人提出小程序与传统产品增强用户粘性的概念相悖,但现状却是,在社会化大环境中其实产品很难真正强链接一个人,小程序打造的弱链接虽然不是直接的物理连接,但是操作完成之后留存在脑海中的意识在某种程度上却形成一种强链接。同时,小程序不需要特别复杂的使用程序,大大降低了用户的时间成本。罗振宇在《势能创造》深圳站的演讲中,说到了他对互联网的六个认知,其中第五个认知就是“时间才是真正的战场”,所以节省时间成本就是竞争力。

瑞意恒动SCRM系统第一版以微信公众号、非微信的移动端、PC端链接、社区模式等为入口,从内容层面和社交层面获取流量,我的用户在哪里服务就在哪里。但是做APP太重了,我们在未来会秉承小程序的思维,用完即走,走轻量化的路线。过去是先注册后享受服务,现在是先享受服务在必要的情况下再把信息完善。进一步完善互联网思维开放自由平台,不能强制消费,更符合用户诉求。

Q:最后请您总结一下2016、展望2017。

A:2016【独立】,2017【融合】

如果用一句话总结2016年,可以说整个2016年无论从业务线还是产品都处于单兵作战、诸侯割据的状态,任何一个部门都是单独作业,没有太多的融合。而2017年,部门逐渐进入融合的“集团军作战”状态,融合的同时也会保留各部门的个性发展。我们致力于给用户一个足够简化的平台去完成他的诉求。

最后,对于我的团队成员我也有几句话想要表达:不止产品,整个技术团队在过去的一年也在进行组织架构的融合,团队的成员很辛苦,但都能很快度过磨合期进入团队模式,并找准自己在团队中的最合适位置,及时调整适应。我很感谢大家在这个过程中付出努力并找到自我,我相信成员能“找到自我”的团队才是最强劲的。

关于瑞意恒动

瑞意恒动是上市公司久其软件旗下全资子公司,公司创立于2007年,是国内深耕于社会化营销领域的数字营销公司。瑞意恒动拥有经验丰富的创意、策划、技术、媒介、执行和CRM团队,分布在北京、上海和天津三地。

多次获得金投赏、艾菲、金鼠标等国内外知名数字营销创意类大奖,坚持“创意+技术”同步发展战略,长期服务于国美、佳能、雪花啤酒、多乐士、真维斯、一汽马自达等知名企业。

首创“社会化营销闭环”理念,并成功开发了包含恒动社会化营销客户关系管理、恒动自媒体广告交易平台、恒动电商和恒动社交管理系统在内的产品体系。辅助闭环,达成营销实效。

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