62.9%的银行用户参与过银行社会化媒体营销活动

近日，中国金融认证中心(简称CFCA)发布了《银行社会化媒体营销研究报告》就银行用户对银行进行社会化营销的认知、态度和偏好，以及重点渠道的社会化营销情况进行了详细分析和解读。

银行社会化营销初步获用户认可，是银行用户获取产品服务信息的重要入口

CFCA在《银行社会化媒体营销研究报告》的调查数据显示，5成用户关注过银行在社会化媒体上的功能、产品及优惠等。62.9%的银行用户参与过银行社会化媒体营销活动，其中，80后的男性用户参与度最高。

从用户认知感受的角度来看，7成以上用户认可社会化媒体给银行和用户带来的积极变化，近8成用户满意目前银行社会化营销。绝大多数用户认为社会化媒体是了解银行最新运营动态和信息的一种很好的途径，其中，银行优惠信息是用户关注银行社会化媒体营销活动的主要动机。

CFCA发布的《报告》认为，即时通信、移动社交和微博类媒体是用户常用的表达渠道。数据显示，5成以上用户首选即时通信类媒体进行信息分享活动。报告认为，银行用户在社会化媒体上的分享意识强烈，用户愿意单纯主动分享好的体验，让更多需要的人知道或了解，同时，用户看中他人的口碑推荐。CFCA发布的调查数据还显示，24.3%的银行用户认为社会化媒体为银行增加新的服务渠道和营销模式。

微信账户查询受欢迎，微博成为银行品牌传播放大器

CFCA发布的调查认为，微信作为银行信息获取的渠道优势明显，微信账户查询受欢迎，体现银行积极创新的尝试，微博成为品牌传播放大器。

接受调查的部分用户认为，微信银行社会化营销是银行“创新”和“积极”的体现，分别有24.8%和17.5%的用户选择，用户对微信银行态度积极。

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